שינוי וביטול הזמנות

דרכי ונהלי שינוי וביטול הזמנות שנעשו דרך אתר מזרע. כפר נופש בקיבוץ:

שינוי / הזמנה:
לקוח המבקש לשנות הזמנה לא יוכל לבצעה דרך אתר האינטרנט. שינוי ההזמנה יעשה דרך אי-מייל או טלפון ישירות באמצעים הבאים:
בטלפון: 04-6429230
ובמייל: cl@mizrabb.co.il
 
ביטול הזמנה:
לקוח אשר ביצע הזמנה דרך האתר, יקבל שם משתמש וסיסמא על גבי אישור ההזמנה שביצע.
ביטול ההזמנה יתאפשר מכל דף באתר האינטרנט דרך הקטגוריה " ההזמנות שלי" בחלקו התחתון של האתר. 
הלקוח יידרש להזין במקום המתאים שם משתמש (כתובת דוא"ל ) וסיסמא שקיבל יחד עם אישור ההזמנה .
לאחר הזנת שם משתמש וסיסמא יתאפשר ביצוע ביטול ההזמנה באמצעות כפתור מודגש "ביטול הזמנה", וזאת במידה וההזמנה עומדת בתנאי הביטול של המחירון.
ביטול ההזמנה מותנה במדיניות ביטול שהוגדרה בתקנון.
במידה וההזמנה אינה עומדת בתנאי הביטול, וכפתור הביטול אינו מופיע ב"תיק ההזמנות שלי", יש לבטלה על ידי יצירת קשר עם כפר הנופש בטלפון: 04-6429230 או במייל cl@mizrabb.co.il

דרכי ביטול:
ניתן לבצע ביטול הזמנה שנעשתה באתר באמצעות מסירת "הודעת ביטול"
"הודעת ביטול" – הודעה שהמזמין מסר בכל אחת מהדרכים שלהלן, ואשר כוללת את שם המזמין וארבע ספרות אחרונות של מספר כרטיס האשראי שלו, ואם הודעת הביטול נמסרה בעל פה, גם פרט מזהה נוסף עליו הוסכם בזמן עריכת ההזמנה.
ניתן למסור הודעת ביטול בכל אחת מהדרכים הבאות:
א. בע"פ – בטלפון שמספרו 04-6429230 או בהודעה בעל פה במקום העסק, בכתובת: קיבוץ מזרע, מזרע. כפר נופש בקיבוץ.
ב. בדואר רשום לכתובת: מזרע. כפר נופש בקיבוץ, עמק יזרעאל, 1931200
ג. בדואר אלקטרוני-  cl@mizrabb.co.il
ד. בפקס שמספרו 04-6420676. באינטרנט- דרך "תיק ההזמנות" באתר פרימה: https://www.mizrabb.co.il/myreservations
לשאלות/ בקשות/ בירורים נוספים, אנא השאירו הודעה ב-'צור קשר' או התקשרו למוקד ההזמנות שלנו בטלפון 04-6429230 ונחזור אליכם בהקדם.